Política de Devolução e Reembolso
Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 30 dias, sem a necessidade de apresentar qualquer justificativa.
O prazo para cancelamento de um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu a mercadoria ou em que um terceiro indicado por você (que não seja o transportador) tome posse do produto entregue.
Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão por meio de uma declaração clara. Você pode nos informar sua decisão através do e-mail: contato@entrebrasas.com.br
Iremos reembolsá-lo em até 30 dias a partir do dia em que recebermos a mercadoria devolvida. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou para o pedido e você não incorrerá em nenhuma taxa por tal reembolso.
Condições para Devoluções:
Para que as mercadorias sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:
As mercadorias foram compradas nos últimos 30 dias.
As mercadorias estão na embalagem original.
Os seguintes itens não podem ser devolvidos:
O fornecimento de mercadorias feitas de acordo com suas especificações ou claramente personalizadas.
O fornecimento de mercadorias que, pela sua natureza, não sejam adequadas para devolução, por exemplo, mercadorias que se deterioram rapidamente ou onde a data de validade tenha expirado.
O fornecimento de mercadorias que não sejam adequadas para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.
O fornecimento de mercadorias que, após a entrega, de acordo com a sua natureza, estejam inseparavelmente misturadas com outros itens.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.
Devolução de Mercadorias
Você é responsável pelo custo e risco de devolver a mercadoria para nós. Você deve enviar as mercadorias para o seguinte endereço:
Rod. Francisco Thomaz dos Santos, 5019 Florianópolis - SC
Não podemos nos responsabilizar por mercadorias danificadas ou perdidas no envio de retorno. Portanto, recomendamos um serviço de correio seguro e com rastreamento. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real das mercadorias ou a prova da entrega da devolução recebida.
Presentes:
Se as mercadorias foram marcadas como presente no momento da compra e enviadas diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.
Se as mercadorias não foram marcadas como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente enviou o pedido para si mesmo para entregá-lo a você mais tarde, enviaremos o reembolso para quem comprou o presente.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@entrebrasas.com.br